Với hơn 15 năm phát triển bền vững, Công ty đã xây dựng được hệ thống sản xuất hiện đại, trung tâm nghiên cứu & phát triển (R&D) và đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, Công ty đã đạt các chứng nhận tiêu chuẩn ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 27001:2013, từng bước khẳng định vị thế trên thị trường trong nước.
Trong bối cảnh công nghệ phát triển không ngừng, ngành sản xuất và kinh doanh máy tính đang đứng trước những thách thức lớn, từ việc đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng cho đến việc cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu toàn cầu. Trước bối cảnh đó, việc thay đổi mô hình kinh doanh dựa trên nền tảng khoa học công nghệ (KHCN) và đổi mới sáng tạo (ĐMST) trở thành yếu tố then chốt để các doanh nghiệp có thể duy trì và mở rộng thị phần. Đây chính là thời điểm quan trọng để các công ty trong ngành máy tính thay đổi cách thức vận hành, hướng tới những chiến lược bền vững và hiệu quả hơn.
Để duy trì và phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, Thánh Gióng cần áp dụng những mô hình kinh doanh mới nhằm tối ưu hóa hiệu suất công việc, cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời gia tăng khả năng cạnh tranh. Mô hình Cải tiến năng suất tổng thể (TPI) là một trong những phương pháp giúp công ty thực hiện được những mục tiêu này.
Tham gia vào dự án “Nâng cao năng suất tổng thể đối với doanh nghiệp ngành công thương” (dự án trong chương trình hỗ trợ doanh nghiệp của Bộ Công thương do Viện Năng suất Việt Nam triển khai), Công ty đã có một phương pháp quản lý toàn diện, không chỉ nhằm cải thiện hiệu quả của quy trình sản xuất mà còn tác động đến mọi bộ phận trong doanh nghiệp, từ quản lý, sản xuất đến dịch vụ khách hàng. Mô hình TPI tập trung vào việc tối ưu hóa tài nguyên, giảm thiểu lãng phí, nâng cao năng suất và chất lượng, đồng thời phát triển văn hóa cải tiến liên tục trong tổ chức. Triển khai từ năm 2019, giai đoạn 1, mô hình Cải tiến năng suất tổng thể đã góp phần tăng doanh thu 22%, giao hàng đúng hẹn tăng từ 75% lên 90%, năng suất lao động ở dây chuyền lắp ráp tăng 20%.
Ở giai đoạn 2 của dự án, giai đoạn 2024-2025, dự án cải tiến năng suất tổng thể của công ty tập trung vào chuyển đổi và tối ưu hóa quy trình kinh doanh, từ đó gia tăng năng suất, giảm chi phí và tạo ra giá trị lâu dài cho khách hàng.
Mô hình kinh doanh truyền thống và thách thức
Mô hình kinh doanh truyền thống của ngành sản xuất máy tính xách tay tập trung chủ yếu vào sản xuất và bán lẻ sản phẩm với giá cả cạnh tranh. Tuy nhiên, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và sự thay đổi không ngừng trong nhu cầu của người tiêu dùng, mô hình này không còn đủ khả năng đáp ứng yêu cầu mới. Các thương hiệu lớn như Apple, Dell, HP, và Lenovo đã phát triển hệ sinh thái sản phẩm đa dạng với các dịch vụ bổ trợ, nhưng vẫn chưa thể hoàn toàn thoát khỏi các vấn đề về sự đổi mới chậm, chi phí cao và thiếu sự linh hoạt trong thay đổi.
Ngoài ra, thị trường máy tính xách tay đang dần bão hòa, với việc người tiêu dùng ngày càng tìm kiếm những sản phẩm có tính năng vượt trội và phù hợp với nhu cầu sử dụng đa dạng, từ công việc, học tập, cho đến giải trí. Vì vậy, để đứng vững trong thị trường cạnh tranh khốc liệt này, các công ty cần phải đổi mới mạnh mẽ và tìm ra các mô hình kinh doanh phù hợp hơn.
Đổi mới mô hình kinh doanh dựa trên KHCN và ĐMST
- Tích hợp công nghệ mới vào quy trình sản xuất
Một trong những bước quan trọng trong việc đổi mới mô hình kinh doanh là áp dụng các công nghệ tiên tiến vào quy trình sản xuất máy tính xách tay. Các công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), in 3D, hoặc tự động hóa có thể giúp giảm thiểu chi phí sản xuất, tăng tốc độ ra mắt sản phẩm mới và cải thiện chất lượng sản phẩm.
AI có thể được ứng dụng để tối ưu hóa quy trình sản xuất, từ việc kiểm tra chất lượng tự động cho đến việc dự đoán nhu cầu thị trường và tối ưu hóa các chiến lược cung ứng. Hơn nữa, việc sử dụng công nghệ in 3D có thể giúp các công ty thử nghiệm các mẫu thiết kế mới một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí, đồng thời mang đến những sản phẩm có tính sáng tạo và khác biệt.
- Chuyển đổi số và hệ sinh thái dịch vụ
Các công ty sản xuất máy tính xách tay đang ngày càng chuyển sang mô hình kinh doanh dựa trên nền tảng số hóa. Một trong những chiến lược đáng chú ý là việc tạo ra hệ sinh thái dịch vụ kết hợp với sản phẩm. Thay vì chỉ bán máy tính, các công ty có thể cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng như bảo trì, cập nhật phần mềm, hoặc các giải pháp bảo mật cho người dùng. Điều này không chỉ tăng giá trị của sản phẩm mà còn tạo ra nguồn doanh thu ổn định từ các dịch vụ đi kèm.
Bên cạnh đó, các nền tảng phần mềm và ứng dụng di động có thể được phát triển để tối ưu hóa việc sử dụng máy tính xách tay. Ví dụ, các phần mềm hỗ trợ công việc, học tập từ xa, hay các công cụ sáng tạo cũng đóng góp vào việc tăng cường mối liên kết giữa người tiêu dùng và sản phẩm.
- Tăng cường trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa sản phẩm
Sự đổi mới trong mô hình kinh doanh không chỉ dừng lại ở đổi mới sản phẩm mà còn ở trải nghiệm người dùng. Sử dụng dữ liệu người dùng để tạo ra những sản phẩm cá nhân hóa, phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng nhóm khách hàng sẽ là một xu hướng mạnh mẽ trong tương lai. Cụ thể, máy tính xách tay có thể được thiết kế với các tính năng đặc biệt cho các chuyên gia sáng tạo như nhà thiết kế đồ họa, hoặc các tính năng tối ưu hóa cho công việc văn phòng.
Công nghệ phân tích dữ liệu lớn (Big Data) có thể được áp dụng để thu thập thông tin về sở thích, thói quen và nhu cầu của người dùng, từ đó đề xuất những cải tiến trong thiết kế sản phẩm và dịch vụ.
- Mô hình kinh doanh bền vững
Với sự gia tăng ý thức về bảo vệ môi trường và phát triển bền vững, các doanh nghiệp sản xuất máy tính xách tay cũng cần phải cân nhắc đến các chiến lược kinh doanh thân thiện với môi trường. Việc áp dụng các nguyên liệu tái chế, sản xuất các sản phẩm dễ tái chế, hoặc giảm thiểu chất thải trong quy trình sản xuất sẽ không chỉ giúp các công ty tiết kiệm chi phí mà còn tạo dựng hình ảnh thân thiện với người tiêu dùng và xã hội.
Ngoài ra, mô hình kinh doanh bền vững có thể mở rộng đến các sáng kiến xã hội, như việc phát triển các chương trình đào tạo công nghệ cho cộng đồng, giúp thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế số và tạo ra giá trị lâu dài cho xã hội.
Các kết quả đạt được
1- Về doanh thu
Áp dụng mô hình TPI giúp Công ty CP Truyền thông và Máy tính Thánh Gióng tối ưu hóa quy trình sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm, qua đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường và mở rộng khả năng cạnh tranh. Những cải tiến này không chỉ giúp giảm chi phí sản xuất mà còn thúc đẩy doanh thu theo các cách sau:
+ Tăng trưởng từ sản phẩm mới: Việc phát triển và ra mắt các sản phẩm mới với tính năng vượt trội, như máy tính xách tay chuyên dụng cho game hoặc các sản phẩm tích hợp AI, sẽ mở ra các thị trường mới. Công ty có thể thu hút khách hàng mới và gia tăng doanh thu.
+ Tăng trưởng từ dịch vụ hậu mãi: Việc cải thiện chất lượng dịch vụ bảo hành và hỗ trợ khách hàng giúp giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới, đồng thời tạo ra một nguồn doanh thu bền vững từ các dịch vụ phụ trợ như bảo trì, nâng cấp phần mềm, hoặc các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật.
+ Tăng trưởng từ thị trường quốc tế: Cải thiện chất lượng sản phẩm và quy trình sản xuất có thể giúp Thánh Gióng mở rộng xuất khẩu và gia tăng doanh thu từ các thị trường quốc tế.
Kết quả: Công ty đạt một mức tăng trưởng doanh thu từ 100 tỷ lên 180 tỷ trong năm đầu tiên sau khi triển khai các giải pháp đổi mới mô hình kinh doanh, nhờ vào việc mở rộng sản phẩm và dịch vụ, cùng với sự cải thiện trong năng suất sản xuất.
2 - Về lợi nhuận
Lợi nhuận của công ty sẽ được cải thiện đáng kể nhờ vào việc giảm chi phí và tối ưu hóa hiệu suất toàn diện:
+ Giảm chi phí sản xuất: Việc áp dụng các biện pháp bảo trì chủ động, giảm thiểu sự cố thiết bị và tối ưu hóa quy trình sản xuất sẽ giúp giảm thiểu lãng phí và chi phí sản xuất. Công ty sẽ tiết kiệm được chi phí nguyên liệu và giảm thiểu tình trạng sản phẩm lỗi hoặc phải làm lại.
+ Tăng hiệu quả sản xuất: Các cải tiến trong việc quản lý quy trình sản xuất, từ việc sử dụng công nghệ mới đến việc phân bổ tài nguyên hiệu quả hơn, giúp tăng năng suất lao động và giảm thời gian dừng máy, từ đó giảm chi phí sản xuất.
+ Tối ưu hóa quản lý kho: Việc áp dụng các công cụ phân tích dữ liệu giúp công ty cải thiện việc quản lý kho, giảm chi phí lưu kho và tối ưu hóa chuỗi cung ứng.
Kết quả: Lợi nhuận tăng 15% trong năm đầu tiên đổi mới quá trình kinh doanh nhờ vào việc giảm chi phí vận hành và tối ưu hóa năng suất.
3 – Về khách hàng
Việc chuyển đổi mô hình kinh doanh theo hướng nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm sẽ tạo ra những tác động tích cực đến trải nghiệm khách hàng:
+ Chất lượng sản phẩm cải thiện: Việc áp dụng các công cụ của mô hình cải tiến năng suất tổng thể giúp Thánh Gióng cải tiến quy trình sản xuất và kiểm soát chất lượng tốt hơn, dẫn đến sản phẩm chất lượng cao hơn, từ đó nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
+ Dịch vụ khách hàng tốt hơn: Mô hình TPI khuyến khích công ty chú trọng đến dịch vụ hậu mãi, bao gồm bảo trì, bảo hành, và hỗ trợ kỹ thuật, giúp tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
+ Sự đổi mới trong sản phẩm: Việc ra mắt các sản phẩm mới sáng tạo và phù hợp với nhu cầu thị trường sẽ giúp công ty tiếp cận và thu hút nhóm khách hàng mới, đặc biệt là những khách hàng yêu thích công nghệ tiên tiến.
Kết quả: Sự cải thiện trong chất lượng sản phẩm và dịch vụ sẽ giúp công ty tăng trưởng doanh thu từ khách hàng trung thành và tăng tỷ lệ khách hàng mới lên 15% trong năm đầu tiên sau khi chuyển đổi mô hình kinh doanh.
4 – Về thu nhập của lao động
Đổi mới mô hình kinh doanh không chỉ mang lại lợi ích cho công ty mà còn tạo ra sự thay đổi tích cực đối với thu nhập và phúc lợi của lao động:
+ Nâng cao hiệu suất lao động: Áp dụng các giải pháp trong mô hình TPI giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn, từ đó có thể tạo ra kết quả công việc tốt hơn trong thời gian ngắn hơn. Điều này sẽ làm tăng sản lượng và khả năng tăng doanh thu của công ty, từ đó giúp tăng lương cho nhân viên.
+ Khuyến khích sáng tạo và cải tiến: Việc tham gia vào các sáng kiến cải tiến liên tục và quy trình quản lý giúp nhân viên cảm thấy có giá trị và gắn kết hơn với công ty. Môi trường làm việc tích cực sẽ giúp giảm tỷ lệ nghỉ việc và tăng năng suất lao động.
+ Thưởng và phúc lợi: Với việc công ty tiết kiệm chi phí và tăng lợi nhuận nhờ áp dụng TPI, công ty sử dụng phần lợi nhuận này để tăng cường phúc lợi cho nhân viên, cụ thể như thưởng hiệu suất hoặc cải thiện chế độ đãi ngộ.
Kết luận
Việc đổi mới mô hình kinh doanh dựa trên nền tảng khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo là con đường tất yếu để các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh máy tính xách tay có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Việc áp dụng các công nghệ mới, phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng và xây dựng các chiến lược bền vững sẽ giúp các công ty không chỉ thu hút khách hàng mà còn tạo dựng được lợi thế cạnh tranh lâu dài. Hơn nữa, sự đổi mới này không chỉ góp phần vào sự phát triển của ngành công nghiệp mà còn thúc đẩy sự tiến bộ của nền kinh tế - xã hội.
ThS. Lê Xuân Biên; ThS. Vũ Hồng Quân
Viện Năng suất Việt Nam.